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简答题供电服务人员应具备的职业素质和技能要求是什么？
  • （1）严格遵守国家法律法规，诚实守信，恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事。
    （2）真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿、不拒绝、不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。
    （3）遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料。
    （4）工作期间精神饱满、注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话。
    （5）熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。

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