试题详情
- 多项选择题作为有教养的人,在对客服务中言谈要文雅,切忌使用的应答语有()
A、不尊重客人的蔑视语
B、自以为是的低俗语
C、缺乏耐心的烦躁语
D、刁难客人的斗气语
E、使用“喂”来招呼宾客
- A,B,C,D
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