试题详情
单项选择题在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（）的策略可以更好地与客户沟通。

A、提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B、小心应对，尽可能满足其要求，让其有被尊重的感觉

C、真诚对待，做出合理解释，争取对方的理解；

D、学会控制自己的情绪，以礼相待对自己的过失真诚道歉

  • C

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