A、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→网速慢或网页无法打开→内容访问障碍

B、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→使用频繁掉线

C、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→拨号频繁掉线

D、服务类→客户投诉→家庭宽带→业务质量→网页浏览→部分网页打不开