试题详情
简答题对比信任的三种类型,并将其与你个人关系中的经历联系起来讨论。
  • 在组织关系中存在三种类型的信任:基于威慑的信任、基于了解的信任和基于认同的信任。
    (1)基于威慑的信任。基于威慑的信任这种关系最为脆弱。一次违背或不一致就可以破坏这种关系。该信任结构以担心违背信任时会受到报复为基础。在这种关系类型中的个体会说到做到,因为他们害怕如果自己不履行责任所得到的后果。
    只有当惩罚是存在的、结果是清晰的、违背信任必举到惩罚时,威慑基础上的信任才会有效。要想维持这种信任关系,个体违背信任时所造成的潜在损失必须超过他所获得潜在收益;另外,受到伤害的一方必须愿意对践踏信任的另一方造成伤害(例如,如果你背叛了我的信任,我会毫不迟疑地制裁你)。
    (2)基于了解的信任。也就是说,信任是基于行为即预测性,而它又来自两者相互作用的历史过程。当你掌握了某个人的足够信息,足以很好地了解他甚至可以精确预测出他的行为时,这种信任就产生了。绝大多数组织关系植根于基于了解的信任。
    基于了解的信任依赖于信息而不是畏惧。对于另一方的认识和了解以及对其行为的预测力,取代了契约、惩罚、法律条文这些基于威慑的信任手的典型特点。这种认识随时间的推移而不断加深,它在很大程度上受到共同经历的影响,这些经历建构了值得信赖和可预测性的信心。在基于了解水平上,信任关系未必会被不一致的行为被打破。但是,在威慑水平上,同样的不一致则很可能会打破信任关系。例如,由于长期以来彼此在稳定的、开放的、诚实的基础上相互交往,因此不太可能仅仅因为一次违背而永久破坏了信任关系。
    (3)基于认同的信任。当双方之间存在情感纽带的联系时,就达到了信任的最高水平。它使得一方扮演着另一方的代理人的角色,或在人际交往中可以替代另一方。这种关系称为基于认同的信任。这种信任存在的基础是:双方彼此理解各自的意图,并且可以体察对方的需求和渴望。当一方可以有效地代理另一方时,这种相互理解便发展起来了。
    这一信任水平上控制程度最低。在基于认同的信任中一个最好的例子是,那种长久而快乐的夫妇。丈夫知道什么对妻子最重要,并由衷希望这些活动的发生。反过来,妻子也相信丈夫无需问询就知道自己看重什么。认同越多,双方的想法越相同、感觉越相同、做出的反应亦越相同。
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题