试题详情
- 判断题服务人员可以使用伤害用户自尊、人格和埋怨、责怪、讽刺、挖苦用户的语言。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 通过口头语言表达意思的，是有声言谈，包括
- 对待一般燃气欠费用户，应该采用的催费方式
- 随机误差测量次数的算术平均值将随测量次数
- 建立良好沟通渠道，能够更好地了解用户，服
- 员工在生产作业过程中遵守劳动纪律，落实岗
- 当其给付不足以清偿全部债务时，并且当事人
- 直排式热水器结构包括（）。 ①换热器
- 发现生产事故后，当事人应立即向单位负责人
- 禁止标识使用红色的原因是（）。
- 呼叫中心是结合现代通信和计算机技术的运用
- 远程抄表系统应用会（）。
- 依据（）客户可以按规定使用现金支票。
- 下列属于心理、生理性危险、危害因素的有（
- 工业燃气管道包括工厂引入管道和（）、车间
- 客服人员工作压力来源于工作条件、（）、职
- 客户投诉处理完毕后，需要进行服务（），改
- 管道燃气经营企业的缴纳燃气费通知应包括缴
- 燃气应急预案应当明确燃气应急气源和（）、
- 下列属于用户管理知识培训方法的有（）。
- 在打电话过程中可以吸烟、喝茶、吃零食，即