试题详情
简答题营业厅遇到停电的特殊事件时，应如何处理？
  • 1）联系所属供电局或物业管理处，了解停电情况，作相应准备；
    2）关闭不重要的电源和电脑设备，以延迟UPS电源的供电时间；
    3）通知营业厅管理人员，并同时通知客服热线；
    4）挂出故障公告牌，组织人员向客户解释，作好现场人流疏导工作，引导客户通过热线、网站等自助手段办理业务，供电恢复后，电话通知营业厅管理人员和客服热线。

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