试题详情
多项选择题在处理客户投诉中，以下属于补偿性的主动服务是（）。

A、用于只企业对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候

B、在情感上给客户的一种弥补和安抚

C、为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等

D、向客户道歉

E、以上说法都正确

  • A,B,C

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