试题详情
简答题《铁路旅客运输服务质量标准》对“服务监督”有何规定？
  • 服务监督：虚心倾听意见，自觉接受旅客、货主监督，认真及时地处理旅客、货主投诉，实行首诉负责制，维护旅客、货主的合法权益。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题