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简答题试述影响消费者购买行为的诸因素及其对消费者购买行为的影响。
  • 影响消费者购买行为的因素有文化、社会、个人和心理因素。
    （1）社会文化因素有文化和亚文化群、社会阶层、相关群体和家庭。文化决定消费者购买行为，是影响人们欲望和行为的基本因素；亚文化群有许多不同的类型，其中影响消费者购买行为最显著的有三种，即民族亚文化群体、宗教亚文化群体、地理亚文化群体；不同社会阶层的人，无论在购买行为和购买种类上都具有明显的差异性；相关群体是指能直接或间接影响人的态度、行为和价值观念的群体，相关群体促使人们在消费上作出相近的选择；购买者的家庭成员对购买者的行为影响最为强烈。
    （2）个人因素包括购买者的年龄和生命周期、性别、职业和受教育程度、经济状况、生活方式、个人和自我形象。人们购买产品或对服务的需求会随其年龄的增长而变化，个人的婚姻状况、子女状况等也会不同程度地影响个人的购买行为；性别、职业和受教育程度对消费者的欲望、消费构成和购买习惯都有影响；一个人的经济状况决定了他的购买能力，并在很大程度制约着个人的购买行为；生活方式是影响个人行为的心理、社会、文化、经济等各种因素的综合反映；每个人都有影响其购买行为的不同性格。
    （3）心理因素包括动机、感觉、学习、信念和态度。动机导致购买行为的产生，动机不一定引发购买行为，也不一定实现购买行为；人们对相同的刺激会有不同的感觉，从而会产生不同的购买行为；后天经验也会影响人们改变购买行为；态度和信念影响个人对其他人、其他事物和事件的判断方式和反应方式，因此，也影响人们的购买行为。

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