试题详情
- 简答题试述倾听的规则和技巧。
-
倾听的规则和技巧:
(一)规则
1.要清楚自己听的习惯
2.全身心地注意
3.要把注意力集中在对方所说的话上
4.要努力表达出理解
5.要倾听自己的讲话
(二)技巧:可以归纳为“五要”和“五不要”
1.“五要”:要专心致志、集中精力地听;要通过记笔记来集中精力;要有鉴别地倾听对方发言;要克服先入为主的倾听做法;要创造良好的谈判环境,使谈判双方能够愉快地交流。
2.“五不要”:不要因轻视对方而抢话、急于反驳而放弃听;不要使自己陷入争论;不要为了急于判断问题而耽误听;不要回避难以应付的话题;不要逃避交往的责任。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 设备的(),其故障主要是由于设计上的疏忽
- 会使系统总的等待时间最短的排队规则是()
- 依据《国务院关于坚持科学发展安全发展促进
- 简述新产品结构设计与工艺设计的内容。
- 敏捷制造就是快捷制造。
- 生产运作的竞争战略有哪些指标?
- 服务设计的主要影响因素有()。
- 工作扩大化是让从事操作的工人也做一些计划
- 可变流水线的组织设计程序与单一对象流水线
- 按照流水线的连续程度可以分为连续流水线和
- 简述企业流程再造的特性。
- 横道图不能表现工程项目的主要矛盾之所在,
- 精益生产方式在产品开发方面,采用主查负责
- 精益生产方式在生产制造过程中生产指令采用
- 单件生产、批量生产和大量生产是生产的三种
- 流水线的节拍及其计算?
- 生产运作管理
- 按作业相关图法进行生产单位平面布置的原则
- 收入管理
- 简述制定计划应遵循的主要原则。