A、应安抚游客，通知旅行社领导，请示处理办法；

B、让其他车辆先走（最好让团队中的年轻人留下一些，其他的游客如妇女、小孩、老人先上另外的车先走）；

C、派其中的一名导游通过旅行社在慈利附近找到一辆车况较好的大巴，开回出事地点接剩下的客人到张家界；

D、如车子实在无法修好，最好是让原用车队派车（因涉及费用问题），如不能则需向原用车队说明情况，通知当地旅游车队第二日调车到宾馆，继续游程；