试题详情
多项选择题客服人员工作中的致命错误是一切不符合规定的事项。包括（）。

A、导致公司发生损失费用的事项

B、导致客户损失收入或发生费用的事项

C、将用户的个人信息记录错误

D、客服代表为产品或服务质量向最终客户收取了错误的费用额

E、向客户提供错误的答案导致客户发生不必要费用的事项

  • A,B,D,E

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题