试题详情
单项选择题首次呼叫解决率计算方法：统计周期内客户的服务需求首次呼叫解决量（件数）÷统计周期内客户需求总量×100%，其合规值是（）。

A、≥75%

B、≥80%

C、≥85%

D、≥88%

  • C

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