试题详情
- 简答题进行物流客户服务的衡量的执行标准是什么?
-
物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准:
(1)库存保有率。由库存水平所决定。库存水平是指由企业所决定的仓库中存储商品容量的大小。它决定了客户对于所需商品的可得率。合理的库存水平不仅有利于提高物流整体的效率,而且能够为客户提供高水平的物流服务。
(2)订货周期。订货周期囊括了物流管理人员能够控制的客户服务的主要因素。订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间,包括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动。
(3)配送率。配送率是指满足客户配送要求的比率。客户一般期望得到较高的配送频率。因为配送次数的增加,可以减少客户的库存与占用的资金规模。
(4)商品完好率。商品完好率是指当企业产品送达最终顾客时,商品的完好程度。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 运输任务列表制作功能是对( )的分解,形成一笔一笔的具体运输
- ()是货主退货、换货和索赔的依据。
- 一致性是必须随时按照递送承诺并履行的能力。
- 选择供应商工作的基础就是选择()。
- ()不是水路运输的特点。
- ()是指对风险的识别、分析与衡量,采取损失控制措施,以最少的
最新试题