试题详情
多项选择题投诉的稽查工作内容包括（）。

A、工作人员接到投诉后按正常程序准确记录各项内容，并及时传递有关部门

B、受理客户投诉调查处理时限必须符合：1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见

C、受理客户投诉调查处理时限必须符合：2个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见

D、投诉处理工作质量及回访客户满意度

  • A,B,D

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