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多项选择题WAP套餐用户关闭NET接入点的投诉处理流程，正确的步骤应为（）

A、根据用户有需求，由营业厅操作关闭

B、关闭后发快文至交换查询数据是否同步（如不同步，要求后台关闭）

C、签订意见反馈单（内容需注明是否涉及退费）

D、将签订后的意见反馈单扫描件发快文至投诉热线管理中心

  • A,B

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