试题详情
- 单项选择题服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和(信息收集)四种方法。
A、投诉收集
B、信息收集
C、消费者收集
D、客户收集
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 网络调研的优势在于()。
- 对实验法的理解错误的有()。
- 下列既是服务营销组合要素,又是市场营销组
- 服务检测即服务的传递系统,向客户提供满足
- 工商协同市场调研分为市场环境调研、消费者
- 新产品是否自愿上柜,经营风险性是()内容
- 网上订货就是零售客户通过点击烟草公司在互
- “情系你我”中的“你我”隐喻烟草企业的广
- 什么是客户毛利率?
- 集中陈列法是把新品牌规格与同档次畅销品牌
- 绩效实施的特点有哪些?
- 以下描述不属于物理属性零售客户分类方法的
- 每天拜访结束后,客户经理应及时向市场经理
- 以下描述不属于按客户行为分类的是()。
- 与品牌表现相关的信息不包括()。
- 所谓(),也称为客户细分。
- 预测实施阶段是预测工作正式进行阶段,包括
- 当某种卷烟品牌市场需求旺盛,货源供应偏紧
- 卷烟品牌投放原则?
- 基于消费者头脑中的概念进行建立的产品属性