试题详情
单项选择题“135”工作法中主要通过日常走访收集的客户意见和每月客户需求调查表，分析客户的货源和服务需求，属于（）。

A、客户需求的分析和运用

B、开展零售客户调查

C、客户期望的管理

D、通过零售客户提报形式获取需求

  • B

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