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简答题客户挂失如提供要素不全者,柜员应如何处理?
  • 网点人员必须严格执行挂失制度,对挂失要素不全、不能提供有效证件的正式挂失不予受理。同时,正式挂失期满后,储户办理补领新存单(折)或支取存款手续,必须由存款人本人办理。为防止挂失差错,网点柜员要认真做好挂失要素的审核。一旦发现挂失差错,应立即查清原因并进行纠正,对应挂失而未挂失账户立即进行口头挂失止付,并向客户解释,避免激化矛盾。
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