A、对一切来访来信，都必须实行详细的登记。

B、对于群众来信来访反应的情况应尽快加以处理解决。

C、转交其他单位、其他部门的来信来访，可以不回报，直接由该单位、该部门回报。

D、信访工作要定期统计，总结。