试题详情
简答题简述质量的内涵。
  • 美国的质量管理专家戴维·加尔（David Garvin）教授对产品或服务的质量内涵分为八个方面：
    （1）性能。
    （2）附件功能。
    （3）可靠性。
    （4）一致性。
    （5）耐久性。
    （6）维护性。
    （7）美学性。
    （8）感觉性。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题