试题详情
简答题简述售后服务的主要内容。
  • 售后服务包括包装、运送、安装、调试、维修、与顾客的连系等方面。服务项目的多少应根据商品的性质特点和价值高低等因素决定。一般有以下方法：
    （1）与顾客保持经常的售后沟通。
    （2）向顾客及时传达有利的产品信息。
    （3）对技术复杂的产品，企业能正确指导用户使用。
    （4）建立调查卡。
    （5）安装调试。
    （6）尽快处理问题或抱怨。

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