试题详情
- 简答题使用电话约见需注意哪些事项?
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(1)注意打电话的时间,不要影响顾客的休息、办公、娱乐等,尤其要避开节假日的早晨或深夜,不至于让顾客感到不悦或尴尬。
(2)推销人员在使用电话约见时,应以确保约见成功为首要原则,而不是推销。因此,不要在电话里介绍产品,更不能向客户介绍产品的效果。
(3)切勿在打电话时吃东西,甚至吸烟。因为有时赶着吸一口烟而影响发音。对方发现你是游戏性质,就不会尊重你。
(4)摆放电话的台面上,不要放置任何可供玩弄的东西,例如打火机、订书机之类。
(5)坐姿要正确,不要东倒西歪摇摇晃晃。因为摇晃着发出的声音和坐好了发出的声音是不一样的。
(6)切勿在电话里分析市场大事,评论各家公司的短长,更不要在电话里进行批评,无论是优点还是缺点,都避免在电话里提及。
(7)千万不要和客户发生争执,更不要教人做事的方法。
(8)千万不要谈得太多,更不要在电话里口若悬河地演说,这是推销人员的大忌。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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