试题详情
- 简答题为什么说“您决定了客人对酒店的第一印象？
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⑴、对顾客而言，您是酒店的代表；
⑵、顾客更多的时候会根据您给他的第一印象来评价酒店的服务和管理水平；
⑶、我们永远没有第二次来给顾客第一印象。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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