试题详情
简答题简述管理层在确定一个目标服务水平时应考虑哪些因素？
  • 目标服务水平取决于产品的关键性任务。例如，考虑一个配件供应商的设备，每一个小时的停机时间是非常
    昂贵的。在这种情况下，我们希望那些供应商公司的管理部门指定服务水平接近100%。
    市场环境在决定目标服务水平时也扮演了重要的角色。对于商品，我们会相当期望服务水平高，因为消费者若没找到他们想要的产品可以轻易地换掉。然而，如果该产品的价值与其竞争对手有明显的差异，较低的服务水平是有可能被接受的。例如，高端服务器，如果制造商脱销时客户愿意等待1-2周，显然是认为它优于市场上其他产品。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题