试题详情
简答题简述顾客异议的原因。
  • 顾客方面的原因：
    1.顾客的需求
    2.顾客的货币支付能力
    3.顾客的购买习惯
    4.顾客的消费经验
    5.顾客的消费知识
    6.顾客的购买权力
    7.顾客的偏见。
    产品方面的原因：由于产品的价值、功能、利益、质量、造型、式样、包装。
    价格方面的原因：
    1.价格过高：
    2.价格过低。
    3.讨价还价。
    其他方面原因：
    1.推销人员本身原因
    2.顾客提出异议有可能出于服务方面
    3.交货时间、地点方面的因素
    4.推销时机、推销环境因素。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题