A、保险核赔人员应及时调查保险赔案，公正地处理赔案。

B、保险核赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度。

C、核赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款。

D、保险核赔人员可暂缓收集与保险核赔案有关的意见。