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多项选择题下列关于电话投递服务或业务咨询服务礼仪的表述正确的有（）。

A、工作期间，服务电话应保持正常开通，有专人负责

B、服务电话应在铃响30秒内（三声以内）接听

C、接听投诉或查询电话的，应主动采用“您好，××邮政局，××为您服务”等礼节语言向用户问好

D、结束电话时，采用礼节语言与用户告别后即可即挂断电话

  • A,B,C

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