试题详情
- 单项选择题（）饭店优质服务的基本要求，是形体语言的重要内容（）。
A、语言服务
B、站立服务
C、礼宾服务
D、殷勤服务
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 属于一般清洁器具的有（）。
- 下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是（）
- 四星级和五星级（含白金五星级）饭店是完全
- 三星级水准饭店卫生间冷热水供应时间为（）
- 客房等级不同的最大差别在于（）的不同。
- 通常饭店客房部设置一个中心库房，储备三个
- 醉酒的人违反治安管理的，应予（）。醉酒的
- 晚间卫生间的整理程序是怎样的？
- （）当同事或下属与客人争吵时怎么办？
- 饭店员工统一着装上岗体现了对客人的尊敬，
- 在饭店里，英文缩写“OCC”表示（）
- 客房服务员正确的站姿要求？
- 客房安全工作对客房服务员不太重要，主要是
- 饭店业从兴起到现在已有（）的历史了。
- 常用清洁器具有哪些？
- 客房部主管通常要对清扫后的客房进行抽查，
- 蜡的形态有固体、膏体、液体三种比较常用的
- 刷洗冰箱内外，需用时间20分钟/间，而员
- 口头语言是一种有声的语言，旨在让客人感觉
- 饭店可以根据（）的要求、喜好布置客房。