试题详情
- 简答题三个旅游团同时入住饭店,A团的一名游客匆匆找到地陪,说其他客人的行李都已送到房间,惟独没有他的行李。请写出地陪查找行李的全过程。
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(1)通知领队,一起去全团其他游客的房间查找,看行李是否误送到其他人的房间。
(2)和饭店行李员联系,看是否混入同时进店的其他两个团的行李之中;注意:查找时要通知其他旅游团的领队;在饭店找不到时,要立即报告旅行社的有关领导,建议由旅行社安排专人到旅行社接待的同机抵达的其他旅游团所住饭店查找。
(3)在寻找行李过程中,要做好失主的工作,帮助解决因行李丢失带来的生活方面的困难;
(4)如找不到行李,应向失主致歉,并参照惯例赔偿。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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