试题详情
- 单项选择题客户在大堂无理取闹说脏话时正确的做法是().
A、与客户说理,直到客户意识到自己的错误并遵守秩序
B、与客户解释,不得对客户使用藐视语,烦躁语,斗气语等服务禁语
C、与客户讲理,必要时对客户进行适当威胁
D、与客户争辩直至客户妥协。
- B
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