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简答题简述处理危机的基本原则与程序。
  • 原则：
    1、人道主义原则
    2、及时性原则3、冷静性原则
    4、全面性原则
    5、准确性原则
    6、公正性原则
    7、客观性原则
    8、灵活性原则
    9、公众性原则
    10、针对性原则
    11、维护声誉原则
    程序：
    ①成立危机处理组织机构
    ②深入现场，了解事实
    ③控制损失
    ④分析情况，决定对策
    ⑤召开新闻发布会，发布正式信息
    ⑥组织力量，有效行动
    ⑦认真处理善后工作
    ⑧总结调查，吸取教训

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