试题详情
简答题简述沟通过程步骤。
  • 沟通过程包括编码、传达、解码和反馈。第一，信息编码成信息，然后通过不同的渠道传递：语言传达（如演讲、会议、电话或者正式讨论）、非语言传达（例如触摸、面部表情以及声音语调）、书面传达（例如信函、备忘录、报告和指南手册）或者电子形式（例如电子邮件、语音邮件和传真）。解码是信息接受者感知沟通并解释其含义的过程。它的意义远不仅是等式的一端。噪音指在沟通过程中任一阶段可能出现的干扰。沟通过程的成功与否很大程度上取决于克服各种各样的噪音。反馈是管理者的主要工具之一，用于判断一个信息在多大程度上能够得到理解以及对信息接受者将产生什么样的影响。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题