试题详情
多项选择题导游人员与旅游者交往过程中应该（）。

A、尊重旅游者

B、尽量满足他们的所有要求

C、保持微笑服务

D、认真倾听旅游者的意见、牢骚、不满

E、讲究语言技巧

  • A,B,C,D,E

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