试题详情
- 多项选择题不可以退费以下哪些解释口径正确的?()
A、经核查您已在X月X日向我们反映过XX扣费的问题,当时已为您申请特殊返还,而且当时也向你作过提醒,再次产生相关的扣费就无法返还了,请你谅解!也请您平时多留意手机的使用,不定期杀毒,避免产生不必要的扣费,谢谢!
B、(再次解释后仍不接受或有升级投诉意向,提交投诉工单交由后台跟进处理)先生/小姐,您之前X费用是从相信客户的角度进行返还,您现在的要求,我将提交至相关部门核实处理,我*公司在48小时内会给您初步答复!
C、您这次产生的扣费问题,是首次反映这种情况,我们站在您的立场为您特殊申请XX元话费赠送,话费会在7个工作日到账,这种优惠只能为你申请这一次,也请你以后留意手机的使用,尽量避免再发生这样的情况。
- A,B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- GSM900的空中接口速率是多少()。
- 简述高速TD-SCDMA的DT测试里程互
- 若客户号码的状态为停机、销户等非正常使用
- 不产生积分的客户有()。
- 企业邮箱中邮件“安全要求”指的是()
- 运维优化期间,我们的优化基础不来自以下几
- 可以支持IRC功能的硬件有()
- 未回收的吉祥号码需重开操作“个人主体产品
- 随意玩流量包每月限办理()次?
- 何为呼吸效应?TD-SCDMA中的呼吸效
- 以下哪一项属于中国移动八大举措降网费中的
- 短厅的上行短信表是下列哪个表()
- 流量快餐包:有()套餐可以选择。
- 准FR功能在网络侧和终端侧的处理流程是什
- 关于4A系统中的主账号和从账号,以下哪种
- 4G业务:2017年4月12日起10元包
- TD-SCDMA系统中RLC层能提供哪些
- 企业邮箱超级A版套餐中企业邮箱容量为()
- 2006年起,按照“知、信、行”的工作思
- 查到客户资料在系统显示不正确,目前系统登