试题详情
- 单项选择题兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年,兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作,实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司,不但获得了可观的成效,也受到客户的极高评价。可惜好景不长,工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中,但是因为供应渠道没有实施全面质量管理,自己所在部门困难重重。 接着,公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战,某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益,拒绝变革。他们不顾拉比的反对,坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量,公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来,围绕公司的质量方针,制订质量计划,确立质量目标体系,在形成的全过程中实行系统管理,从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。 现在公司墙上的质量图表,废品率不是以百分之几表示,而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五,近期目标为万分之一至二,而长远目标是零。由于公司产品质量过硬,公司的客户投诉率直线下降,并且一直保持很低的投诉率。兰卡公司非常重视产品的质量。质量的三个要点是()。
A、品质优良的标准、产品特性和客户需求
B、品质优良的标准、产品特性和供应商的原料
C、品质优良的标准、客户需求和供应商的原料
D、供应商的原料、产品特性和客户需求
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 抵制变革的两种主要形式是消极抵制和()。
- 广义的现金,还包括在途现金和()。
- 目前,强调企业法定代表是安全生产第一责任
- 以下哪个操作系统属于非智能手机上的操作系
- 场景一:“我们的办公地点非常狭小,
- 下列不符合资源管理概念内涵的是()
- 摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动,其
- 六西格玛是质量管理的重要概念之一。六西格
- 某企业在不断进行风险评估和监测,建立健全
- 某些类型员工在就职期间可能需要额外的支持
- 无线电波可通过多种方式从发射天线传播到接
- ()的安全检查表的重点是放在人身、设备、
- “从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项
- 传统的成本分类的方法最早是用于()企业的
- 预测、调节资源需求和选择供应商术语资源管
- 5W2H改进法中的“2H”所表示的因素是
- 美国生产与库存控制协会认为库存是用来支持
- “多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分
- 在新员工开始工作后,帮助员工发展的正确途
- 以下属于中国电信CDMA网络骨干层长途汇