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- 判断题服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面（）
- 错误
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- “135”工作法以（）为支撑，把服务营销
- 除了一些基础信息的记录外，关于零售客户所
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- 信息收集中最详细和最基础的信息收集方法是
- 品牌组合战略包括设计品牌组合的（），明确
- 在货源投放和服务提供上也可以适度综合客户
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- 每一缔约方应在适当的政府级别采取和实行有
- 问卷中各问题顺序安排的原则，通常是：（）
- 卷烟品牌终端形象的好坏，在一定程度上成为
- 对于重点培育品牌，烟草商业企业需要监测品