试题详情
- 单项选择题如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法？（）
A、因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足
B、向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因
C、先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求
D、为了让客户满意，在公司没有统一的情况下，先行扩展公司规定的服务范围
- C
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