试题详情
- 单项选择题按通用服务礼仪的规定,在表情神态的要求中,以下对与客户较长时间交谈时的眼神要求描述正确的是()
A、以客户全身为注视点
B、以客户的整个面部为注视区域
C、以客户的双眼为注视点
D、以客户的双手为注视点
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 主人通常不宜以()、()、()接待来宾。
- 步态是一种微妙的行为语言,能反映一个人当
- 如何才能培养出良好的风度?
- 人类上下几千年的文明历史,积淀了丰富的礼
- 规范服务标准的三大要素包括硬件、软件和礼
- 雨天乘公交车时,雨伞应该:()
- 在公共场合下蹲时,正确的姿势是()
- 遇到陌生人问路时,你应该怎样对待()
- 顾客服务的适当性是指顾客服务内容和形式的
- 西餐的正餐程序花样繁多,一般有以下几种(
- 企业在制定规范时应根据“以市场为中心”的
- 1对1VIP客服经理()。
- 天命崇拜和祖先崇拜是汉族宗教的主要传统概
- 即使你怀疑顾客某些抱怨的可信度或真实性,
- 称呼自己的父亲,可以说“令尊”。
- 在电话礼仪中基本要求是"以短为佳,宁短勿
- ()是宝石、戒指、耳环、项链、胸针等饰物
- 日本的端午节又称()
- 下面哪一项不属于交谈艺术的内容()
- 在接电话时,应迅速接听,不应让铃响超过(