试题详情
单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉，实行（），维护旅客、货主的合法权益。

A、专人负责制

B、班组负责制

C、首诉负责制

D、逐级负责制

  • C

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题