试题详情
- 多项选择题下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。
A、质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”
B、质量意味着没有缺陷
C、必须停止依靠检验来保证质量
D、下道工序是顾客
E、质量控制的重点应放在制造阶段
- A,B
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