试题详情
- 多项选择题客户领取挂号信、包裹时，没有证件，或证件不符合要求，邮政营业员应如何服务（）
A、向客户致谢
B、耐心向客户解释：“对不起领取包裹需要携带本人身份证明否则我无法将包裹给您”
C、睁眼闭眼装糊涂、做好人，把信和包裹交给取件人
D、让客户回去取证件，再来领取
- B,D
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