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简答题业务流程再造的基础是什么？
  • （1）业务流程再造与准时生：首先，JIT与业务流程再造两者追求的目标不同。JIT的原则是无浪费，目标是降低成本，追求零次品，通过降低库存来提高企业效率；业务流程再造以满足客户需求为目标，通过降低多余活动造成的成本优化企业效率。另一方面，JIT与业务流程再造两者作用的范围不同。
    （2）业务流程再造与全面质量管理：全面质量管理的要点包括：
    ①顾客满意为核心。顾客包括外部顾客和内部顾客。
    ②强调全员参与。每一个员工都有维护质量的责任，也有权利提出改进建议，并将合理的建议付诸实施。
    ③注重培养和发挥团队精神。要求全体成员之间的有效交流，紧密合作。
    ④确保百分之百的优质。任何一个小错误都可能造成大的损失。只有消除侥幸心理，时刻追求百分之百的优质，才能充分满足顾客需求。
    ⑤质量保证贯彻始终。在产品开发的每一阶段都应实行全面的质量管理，而不是仅仅在某一阶段。
    ⑥主张事前行动。主动寻求出可能发生的问题，并及时加以解决。
    ⑦坚持持续改进。必须坚持持续改进，将全面质量管理融入日常的工作和管理。
    ⑧不断提高。在提高企业流程绩效的过程中，不断使用全面质量管理逐步提高工作效率，直至达到一种无法在原有的基础上继续提高的极限状态，这时通过业务流程再造，对原有企业流程进行跳跃式的重新设计来达到一种更高层次的流程状态。
    （3）业务流程再造与敏捷制造：敏捷制造组织的特点：企业不是法律意义上严格的经济实体，内部是一个动态的范围，基本点是信任与合作，信息对内对外充分开放，强调资源集成的时间性等。敏捷制造与业务流程之间有着密切的关系。传统的制造模式是一种分工详细的批量制造模式，而敏捷制造模式是一种各种制造元素基于信息技术的配置关系的状态，强调对企业之间关系的再造，并在企业之间创建动态联盟的关系，快速响应顾客需求。由传统制造模式向敏捷制造模式转变有一个过程，而业务流程再造正是这种转变不可缺少的，是一种基于信息技术来改变各种制造元素配置关系的过程技术。
    （4）业务流程再造与并行工程：并行工程的方法与业务流程再造一样，也是一种综合考虑质量、成本、用户需求等多方面因素的系统化工作模式，二者均以提高系统的综合能力为根本目标，并提倡小组合作的工作方式，同时也离不开现代化的计算机、通信及信息技术的支持。业务流程再造与并行工程的最大区别则表现在：一方面，并行工程是一个研制新产品或开放新系统的系统化过程，而业务流程再造针对的则是已有系统的改造或更新；另一方面，并行工程的系统化思想集中体现于它对产品及相关过程进行并行的、一体化的设计之中而业务流程再造则还可以包括其他多种措施与方式。从这个意义上说，可以将并行工程视为业务流程再造的手段之一。

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