试题详情
多项选择题商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求。投诉处理监督评估应从（）等方面实施监督和评估。

A、维护客户关系

B、履行告知义务

C、解决客户问题

D、确保客户合法权益

E、提升客户满意度

  • A,B,C,D,E

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