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多项选择题下列对电话礼仪表述正确的是()

A、队列调整

B、主动报出名字及问候。

C、不应主动询问对方需求。

D、一般情况是由对方先挂线,如果是我们先挂线时,应先用手轻按挂断电话,然后放下话筒,礼貌结束电话。

  • A,B,D
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