试题详情
- 单项选择题服务质量的管理将成为提高企业的（）关键所在，服务质量管理体系的建立和不断完善，将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务软、硬件系统的最终需求和结构的形成。
A、盈利能力
B、销售能力
C、核心竞争力
D、客户满意度
- C
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