试题详情
- 简答题由格林女士任领队的美国GB旅游团与全陪、地陪一起,于某日19时到达饭店,地陪为游客办理了住店登记手续并分发了房卡,游客便陆续进入各自的房间。稍后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续。地陪思考片刻后说:“今天时间晚了,有什么事明天再说吧!”请根据地方导游员的工作规范,分析:该团地陪哪些方面做得不妥?
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(1)不应为游客办理住店手续,而是应协助领队办理住店手续;
(2)不应向游客分发房卡,房卡应由领队分发;
(3)没有具体介绍饭店的服务设施和位置;
(4)没有照顾游客行李进房;
(5)没有宣布用餐时间,没有陪同游客进第一餐;
(6)没有留下足够的时间处理游客进入房间后可能出现的问题,而是急着回家;
(7)未立即着手帮助游客联系、办理其亲属随团活动的有关事宜。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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