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多项选择题关于物流客户服务的说法，不准确的为（）

A、任何能提高客户满意程度的项目，都属于客户服务的范畴。

B、客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程

C、客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望

D、以上都不对

  • C,D

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