试题详情
单项选择题下列哪项行动最有助于削减有规律重复发生事故的比率？（）

A、一份向董事会解释问题管理重要性的陈述

B、执行问题管理流程

C、选择一种合适的工具更准确地记录所有事故

D、给客户介绍专一的服务台号码，这样客户知道和谁联系

  • B

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